本报讯（田美一 记者 王哲）“这么冷的天还让你们跑一趟，帮助我解决这个大难题，太感谢了。”于大姐的家属说道。近日，铁力市公安局站前派出所帮助患病居民补办身份证件，受到群众好评。

2024年12月5日，铁力市公安局站前派出所接到辖区居民于大姐家属求助，称于大姐的身份证件即将到期，但其本人因身患疾病卧床无法行动，近期需要办理医疗手续，请求帮助。接到求助后，民警立即开展工作，开通“绿色通道”，上门进行办理服务。在办证期间，由于于大姐身体状况特殊，采集信息过程中遇到一些困难，民警与其亲切交谈，缓解其紧张情绪。经过多次尝试，最终成功采集相关信息。看到难题得到解决，于大姐家属对民警连连表示感谢。